В каких районах вы подключаете интернет?
Подключение производится по Калуге и области. Чтобы получить информацию по технической возможности в отдельных районах, присылайте свой адрес в наш онлайн чат, в Телеграмм @hinet40help либо уточняйте по телефону +7(4842)90-70-70. Мы проверим возможность подключения и дадим обратную связь.
Как быстро вы подключите мне интернет?
Подключение интернета в частные и малоэтажные дома занимает от 3х дней, в зависимости от технологии подключения (по радиоканалу или GPON) . Новые населенные пункты, где еще нет наших абонентов, подключаем после получения от 15 и более заявок.
Что входит в стоимость подключения?
Установка и монтаж оборудования для приема сигнала, протяжка линий, настройка оборудования (1 роутер и 1 компьютер, остальные устройства за доп. плату), резервирование ip- адреса в сети.
ВНИМАНИЕ! Устанавливаемая антенна в стоимость подключения не входит! Она предоставляется в ответственное хранение за 0 руб. на время действия договора.
Что будет после того, как я оставлю заявку на подключение?
С вами свяжется наш специалист. Вы сможете задать ему все интересующие вопросы. А также согласовать удобную дату и время монтажа. В назначенное время к вам приедут наши технические специалисты и произведут монтаж оборудования. Они установят антенну для приема сигнала с базовой станции и проведут к ней питание. После этого наши сотрудники настроят клиентское оборудование (1 компьютер/ноутбук и 1 роутер), проверят скорость и заключат с вами договор. Далее вы оплачиваете стоимость подключения и тарифа за 1й месяц и благополучно пользуетесь интернетом!
Нужно ли покупать специальное оборудование, чтобы подключиться к вашей сети?
Нет. Достаточно антенны для приема сигнала, которую мы предоставляем при подключении. Антенна выдается абоненту в ответственное хранение на срок действия договора за 0 руб. Роутер приобретается по желанию абонента, либо можно использовать свой. При подключении по оптоволокну, конвертер для преобразования интернет-сигнала предоставляется на тех же условиях, что и антенна.
Предоставляете ли вы роутер при подключении?
Wi-fi – роутер не входит в комплект установки. Вы можете использовать свой или приобрести один из наших. Все представленные роутеры от надежных производителей и имеют гарантию. Мы поможем подобрать подходящую модель. А также привезем ее вам домой, бесплатно настроим и подключим. Подробную информацию вы можете получить в разделе «Оборудование» либо по тел. +7 (4842) 90-70-70
У меня будет хорошо ловить интернет?
Прежде всего, на качество сигнала влияет дальность расположения дома абонента от базовой станции. Чем ближе к базовой станции, тем лучше сигнал. Также нужно смотреть, есть ли преграды между базовой станцией и домом абонента (другие дома, постройки, деревья, лес и пр.). Остальные факторы определяются индивидуально.
Влияет ли погода на передачу сигнала по радиоканалу?
Нет. Сигнал передается по радиоканалу по принципу wifi. Поэтому интернет будет работать в любую погоду. Если только не повреждена сама приемная антенна.
Должен ли я вернуть антенну/конвертер в случае расторжения договора?
Да, в соответствии с договором, антенна (для радио) или конвертер (для оптики) предоставляется в ответственное хранение на срок действия данного договора. При расторжении оборудование необходимо вернуть, т.к. оно является собственностью компании.
Вы подключаете проводной интернет?
Да, помимо радиоканала, мы подключаем интернет по технологии GPON (оптоволокно). В данный момент подключение возможно не везде. Техническую возможность уточняйте у оператора по тел. +7 (4842) 90-70-70
Почему соседей подключили, а меня не можете?
Между домом абонента и базовой станцией могут находиться препятствия - лес, постройки, соседские дома и т.д. Либо жилище может располагаться в низине. Подобные факторы препятствуют свободному прохождению интернет-сигнала. Связь будет плохая либо отсутствовать вовсе, даже если у соседа качество интернета хорошее. Ведь его дом ничем не загорожен.
Какие услуги помимо интернета и ТВ можете мне предложить?
Установка системы видеонаблюдения, усилители сотового сигнала.
Сколько времени занимает установка систем видеонаблюдения для частного дома?
Заявка на подключение видеонаблюдения принимается и обрабатывается от 3х дней. Скорость монтажа зависит от количества устанавливаемых устройств, и занимает от 3 часов и более.
Могу ли я заказать установку видеонаблюдения на предприятие/ в цех/ в офис?
Да, помимо частных домов, мы устанавливаем видеонаблюдение на предприятия, стоянки, в гаражи, офисы и на входные группы.
Как происходит установка видеонаблюдения?
Вы оставляете заявку, мы связываемся с вами, рассчитываем стоимость по вашему заказу и помогаем подобрать необходимое оборудование. Далее заключаем договор, вы производите оплату, и наши технические специалисты выезжают к вам на объект для установки видеонаблюдения.
